Keselamatan pasien adalah topik utama dalam layanan kesehatan. Perusahaan menerapkan berbagai langkah pengamanan untuk memastikan keselamatan pasien, seperti memastikan pasien menerima perawatan dan obat yang tepat, prosedur untuk menjaga keamanan lingkungan pasien, serta proses komunikasi informasi pasien yang tepat oleh penyedia layanan. Meskipun banyak yang tidak langsung memikirkan keamanan siber saat membahas keselamatan pasien, ini adalah komponen penting untuk menjaga keamanan pasien dan datanya. Sistem kesehatan memiliki tanggung jawab untuk menyediakan keamanan yang andal guna melindungi pasien dari penipuan, mencegah pelanggaran keamanan, dan memberikan ketenangan pikiran bahwa janji temu dengan penyedia layanan mereka aman.
Keamanan Informasi
Rekam medis pasien berisi informasi sensitif, seperti:
- Diagnosa medis
- Dokumentasi penyedia layanan
- Informasi keuangan dan penagihan
Rekam medis pasien dilindungi oleh hukum, yang hanya mengizinkan pasien, penyedia layanan, dan pihak berwenang tertentu seperti perusahaan asuransi untuk mengakses dokumentasi medis. Jika sistem kesehatan tidak mengambil langkah yang tepat untuk mengamankan rekam medis pasien, dampaknya bisa sangat merugikan. Rekam medis yang diperoleh secara ilegal dapat menyebabkan pencurian identitas medis, diskriminasi, atau digunakan untuk sengketa pribadi seperti perselisihan pekerjaan. Diagnosa medis dan dokumentasi penyedia layanan harus dilindungi dari pihak yang berusaha mendapatkan informasi sensitif secara ilegal.
Informasi keuangan dan penagihan juga sama pentingnya untuk diamankan. Nomor polis asuransi dan nomor rekening keuangan yang diperoleh melalui akses ilegal ke sistem penyedia layanan dapat menimbulkan banyak masalah bagi pasien. Penipuan asuransi dan pencurian identitas keuangan dapat menghambat pasien mendapatkan perawatan medis yang dibutuhkan serta menyebabkan kerugian finansial. Keamanan finansial juga penting dalam hal pembayaran layanan medis. Dengan maraknya pembayaran tagihan secara daring, institusi kesehatan harus menyediakan opsi pembayaran daring yang aman.
Keamanan
Sistem kesehatan bertanggung jawab menyediakan keamanan siber pada tingkat tertinggi. Dengan menggunakan sistem seperti Autonomous Management Framework dan jaringan yang mampu mempertahankan diri (self-defending networks), perusahaan dapat memberikan perlindungan yang dibutuhkan pasien sekaligus menyederhanakan proses keamanan. Sistem ini bekerja bersama firewall yang sudah ada untuk memberikan perlindungan maksimal. Sistem ini tidak hanya memberikan keamanan yang diperlukan, tetapi juga mendukung departemen TI di fasilitas kesehatan yang mengelola cakupan jaringan.
Pendidikan bagi karyawan adalah cara lain untuk melindungi pasien. Sebagian besar pelanggaran keamanan berasal dari dalam jaringan perusahaan. Meskipun karyawan tidak sepenuhnya bertanggung jawab atas kerentanan sistem, mereka harus mendapat edukasi tentang topik ini. Penggunaan perangkat pribadi di tempat kerja yang tepat mencakup komunikasi dengan penyedia layanan lain, tetapi tidak termasuk penggunaan platform media sosial yang dapat membuka peluang kerentanan siber.
Kepuasan Pasien
Kepuasan pasien adalah topik penting lainnya dalam layanan kesehatan. Kepatuhan medis pasien serta penggantian biaya dari Medicaid dan asuransi swasta sangat bergantung pada skor kepuasan pasien. Meskipun kualitas perawatan penting, itu bukan satu-satunya faktor yang memengaruhi kepuasan pasien. Kualitas keseluruhan pengalaman pasien di fasilitas kesehatan berkontribusi pada tingkat kepuasan mereka. Jika pasien mendapatkan jaringan aman untuk kunjungan telehealth dan dijamin keamanan rekam medis serta keuangan mereka, ini menunjukkan kualitas layanan yang diberikan oleh sistem kesehatan.
Lonjakan baru-baru ini dalam pengobatan telehealth telah menyoroti pentingnya keamanan siber. Pasien perlu merasa nyaman dengan penyedia layanan mereka dan yakin bahwa informasi mereka tetap pribadi agar telehealth efektif. Jika pasien merasa privasi mereka terancam, mereka cenderung kurang terbuka membahas masalah kesehatan dan mematuhi kunjungan virtual.
Apa yang Dapat Dilakukan Penyedia Layanan?
Penyedia layanan kesehatan harus menggunakan produk yang menjamin keamanan paling andal bagi pasien mereka. Dengan bermitra dengan Allied Telesis, perusahaan kesehatan menunjukkan komitmen serius terhadap keamanan siber pasien. Ketergantungan pada teknologi dalam layanan kesehatan adalah tren yang terus berkembang dan akan terus meluas seiring waktu. Seiring pertumbuhan layanan daring, penyedia layanan kesehatan harus tetap mengikuti pembaruan dan tren keamanan siber untuk memastikan pasien mereka menerima produk dan keamanan yang paling mutakhir.
Infrastruktur IT yang kuat adalah kunci produktivitas perusahaan. Dengan alliedtelesis indonesia, Anda bisa mendapatkan solusi IT lengkap yang sesuai dengan kebutuhan Anda. iLogo Indonesia sebagai mitra terpercaya siap mengintegrasikan semuanya agar bisnis Anda tetap berjalan lancar dan aman.
Hubungi kami sekarang atau kunjungi alliedtelesis.ilogoindonesia.com untuk informasi lebih lanjut!